Términos y Condiciones

1. Ámbito de aplicación y objeto del contrato

1.1. Generalidades. absence.io GmbH ("absence.io") oferta a través de la página web www.absence.io un software basado en la web para la administración del personal y que únicamente será puesto a disposición de sus clientes para su uso a través de internet ("software").

1.2. Ámbito de aplicación. Las siguientes condiciones generales de contratación se aplicarán a todos los contratos celebrados entre absence.io y los clientes que se hayan registrado para utilizar su software ("cliente").

1.3. Condiciones generales de contratación ajenas. No serán de aplicación las condiciones generales de contratación del cliente que difieran de las propias salvo que, previamente, absence.io las acepte de forma expresa por escrito.

1.4. Contrato. El correo electrónico de registro, que el cliente recibe una vez se ha registrado, y las condiciones generales de contratación, con la descripción del servicio, conforman el contenido del contrato.

2. Perfección del contrato

2.1. Celebración del contrato. Una relación contractual surge cuando el cliente haya realizado correctamente y por completo el proceso de registro. El uso del software requiere la creación previa de una cuenta de cliente ("cuenta"). Para la creación de la cuenta es necesario introducir los datos necesarios (nombre, apellidos, nombre de la empresa, dirección de correo electrónico, número de empleados y la URL de la cuenta) así como establecer una contraseña. Al pulsar el botón "Activar Cuenta", el cliente realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de uso gratuito acerca del software. absence.io podrá aceptar esta oferta mediante la creación y la concesión del acceso a la cuenta o mediante el envío de una notificación al correo electrónico indicado con los datos de acceso a la cuenta creada.

2.2. No se celebran contratos con consumidores. absence.io no presta sus servicios a consumidores finales, sino exclusivamente para la finalidad empresarial o autónoma de la actividad del cliente.

2.3. No existe el derecho de revocación. No existe derecho legal de revocación debido a que el cliente no es un consumidor.

2.4. Obligaciones de comercio electrónico. Por medio del presente contrato queda excluido lo establecido en el art. 312i, párrafo 1, apartados 1,2 y 3, así como lo establecido en el art. 312i, párrafo 1, frase 2 del Código Civil alemán (BGB), donde se prevé la aplicación de determinadas obligaciones de absence.io para los contratos de comercio electrónico.

3. Período de prueba gratuito

3.1. Período de prueba. La relación contractual comenzará, eventualmente, con un período de prueba gratuito. El período de prueba gratuito deberá, al principio, permitir a los nuevos clientes probar los servicios de absence.io. Siempre y cuando no se indique otra cosa durante la inscripción, el período de prueba comprenderá 30 días.

3.2. Registro. Al registrarse para un período de prueba gratuito en la página web www.absence.io, el cliente tendrá la posibilidad de comprobar y corregir todos los datos introducidos después de completar el registro. La inscripción vinculante se enviará una vez se pulse el botón "Activar Cuenta". Hasta ese momento, el proceso se podrá cancelar mediante el cierre de la ventana del navegador. absence.io enviará una confirmación de haber recibido la inscripción a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.

3.3. Limitaciones. absence.io valorará con sus propios criterios su derecho a un período de prueba gratuita y, lo limitará, en caso, para evitar abusos. Si absence.io determinara que no usted posee ningún derecho a un período de prueba gratuito, nos reservamos el derecho a rescindir este y a cerrar su acceso. La inscripción para un período de prueba gratuito solo es posible una vez por cliente. Los clientes con los que exista una relación contractual vigente no poseen dicho derecho. Para comprobar su derecho a participar, absence.io está autorizado a acceder a datos como la ID del aparato, el medio de pago o la dirección de correo electrónico que ya se hayan empleando en una relación contractual existente o que hubiese concluido recientemente.

3.4. Finalización del período de prueba. Si una vez transcurrido el período de prueba desea seguir utilizando los servicios de absence.io no es necesario que haga nada. A partir de entonces, recibirá los servicios de absence.io como contraprestación de una remuneración mensual y podrá cancelarlos en cualquier momento hasta la finalización del período de prolongación de un mes. La remuneración mensual y la fecha de finalización del período de prueba se podrán consultar en los ajustes de la cuenta. Para cancelar el período de prueba será suficiente un único clic en los ajustes o el envío de un correo electrónico a hello@absence.io antes de la finalización del período de prueba.

3.5. Para seguir usando la cuenta de cliente una vez haya concluido el período de prueba será necesario incluir información válida para realizar el pago. Con esto, el cliente celebra un contrato oneroso con absence.io. El cargo de la remuneración se llevará a cabo al comienzo de cada período mensual. Para concluir el período de prueba antes de su finalización basta con borrar la cuenta antes de que finalice dicho período.

4. Servicios de absence.io

4.1. Servicios. absence.io pone a disposición de sus clientes el acceso al software a través de internet durante el tiempo de duración del contrato. La extensión de los servicios se desprende de la descripción del producto (que podrá consultar en nuestra lista completa de funciones).

4.2. Derechos de uso. absence.io concede un derecho de uso no exclusivo, no sub-licenciable e intransmisible, limitado a la duración de este contrato, y que se realiza según lo indicado en las normas siguientes. Se prohíbe otorgar una concesión de uso del servicio a terceros así como ponerlo a su disposición o permitir que terceros lo usen, incluidas aquí las empresas afiliadas en el sentido de la cláusula 15 y siguientes de la Ley alemana de Sociedades de Capital ("Aktiengesetz").

4.3. Disponibilidad. absence.io garantiza que la disponibilidad de los servicios alcanzará al menos el 95% en un promedio anual.

(a) Lugar de entrega. absence.io entrega sus servicios en el punto de conexión del centro de datos utilizado por absence.io a internet. El cliente es responsable de la conexión entre el centro de datos y él mismo.

(b) Disponibilidad conseguida. Para el cálculo de la disponibilidad conseguida no se considerarán pérdidas ocasionadas por razones de causa mayor (por ejemplo, huelgas, disturbios, desastres naturales, epidemias). Además, no se tendrán en cuenta cierres realizados por absence.io por razones de seguridad, siempre y cuando absence.io haya tomado las medidas de seguridad pertinentes (por ejemplo, denial of service attack, la vulnerabilidad grave de un software de un tercero sin parche disponible) o que absence.io realice debido a que el cliente se encuentre en mora respecto de sus obligaciones contractuales (por ejemplo, el pago de la retribución acordada).

4.4. Soporte técnico. absence.io ofrece un soporte técnico gratuito para proveer al cliente asistencia técnica relativa al uso de sus servicios. El soporte técnico de absence.io se brinda de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas (CET). Se excluyen los días feriados de República Federal Alemana, del estado federado de Baviera así como los días 24 y 31 de diciembre de cada año. El tiempo de espera para la primera respuesta a las solicitudes por correo electrónico puede variar según el volumen de trabajo. absence.io se esfuerza para que reciba una respuesta en un tiempo razonable. Las solicitudes de asistencia recibidas fuera de las horas de atención establecidas se considerarán recibidas el siguiente día hábil. El soporte no incluye: Asesoramiento general, formación sobre marketing, asesoramiento jurídico, o trabajos de instalación. El soporte técnico relacionado con los sitios web del cliente solo se ofrece en cuanto afecte al widget de absence.io.

4.5. Servicios proporcionados por terceros. absence.io podrá emplear a terceros para proporcionar el servicio en cualquier momento y bajo su propio criterio.

5. Condiciones adicionales para el sistema de terminal de absence.io

5.1. Disposiciones generales

5.1.1. Ámbito de aplicación y condiciones contradictorias. Además de los Términos y Condiciones de absence.io GmbH, los pedidos de sistemas de terminal de absence.io también atenderán a las presentes condiciones generales, las cuales también serán aplicables en caso de que absence llevara a cabo, sin reserva alguna, pedidos encargados por clientes aun a sabiendas de que existen condiciones por parte del cliente contrarias o divergentes respecto a lo estipulado en las condiciones de venta de absence.io. Las condiciones del cliente que sean contrarias o divergentes solo serán aplicables cuando coincidan con las presentes condiciones o cuando absence.io haya aceptado su validez por escrito.

5.1.2. Objeto del contrato. Cada sistema de terminal de absence.io está compuesto por: un equipo terminal (hardware), una aplicación para Android instalada en el terminal («aplicación de kiosco») y una aplicación de administración y registro del tiempo («app.absence.io»).

5.1.3. Contenido del hardware, reserva de derechos de propiedad y actualizaciones del hardware. El terminal consta de: un hardware, una fuente de alimentación, un cable USB y un set de montaje. Previo acuerdo, también se podrán suministrar tarjetas de identificación MiFair o tokens (llaves RFID). De conformidad con la reserva de derechos de propiedad acordada en la cláusula 5.7., se cederá al cliente la propiedad de tantos terminales de absence.io como se hayan pactado.

5.1.4. Acuerdos sobre la ejecución del pedido y las características del producto. Todos los acuerdos relativos a la ejecución de pedidos pactados por un cliente y absence.io deberán documentarse por escrito. Las características que el cliente espere encontrar en un producto debido a las declaraciones públicas de absence.io, en particular las de carácter publicitario, solo se considerarán parte de la calidad acordada cuando estas hayan sido reiteradas en el acuerdo escrito.

5.1.5. Disponibilidad geográfica. El sistema de terminal absence.io está disponible en los siguientes países: Alemania, Austria, Suiza y España. En caso de ofertas de contratos por parte de personas con sede en un país distinto de los arriba mencionados, absence.io se reserva el derecho a estudiar cada caso y a decidir individualmente la formalización de contratos.

5.2. Observancia de los principios «GoBD». Siempre que sea necesario, a fin de garantizar el cumplimento de los «principios para la correcta administración y conservación de libros, registros y documentos en formato electrónico, así como el acceso a los datos» (GoBD, por sus siglas en alemán), el cliente deberá cerciorarse de que, en el plazo de una semana desde la formalización del contrato, todos los terminales que él opera estén conectados a app.absence.io a través de Internet mediante la aplicación de kiosco que llevan instalada con el objetivo de comparar los datos gestionados.

5.3. Aplicación de kiosco y app.absence.io

5.3.1. Uso de la aplicación de kiosco y compatibilidades. A cambio de una retribución, se cederá al cliente el derecho a utilizar por un tiempo limitado la aplicación basada en la nube app.absence.io. El propietario de los derechos de la aplicación de kiosco es IDENTOS GmbH. La aplicación de kiosco solo funciona en el hardware del terminal. La aplicación de kiosco es compatible con el hardware del terminal cedido en virtud del contrato. La la aplicación de kiosco ha sido optimizada para app.absence.io. En teoría, la aplicación de kiosco también podría funcionar con otras aplicaciones u otro hardware basados en la nube, pero absence.io no asumirá ninguna responsabilidad respecto a su compatibilidad. El terminal de absence.io requiere conexión a Internet. La aplicación de kiosco no funciona sin conexión a Internet, ya que esta es necesaria para el intercambio de datos con app.absence.io.

5.3.2. Accesibilidad técnica. absence.io pondrá la aplicación de kiosco y app.absence.io a disposición para su uso conforme a lo estipulado en las presentes condiciones generales –o, en su caso, en contratos específicos– y garantizará una accesibilidad técnica del 97% mensual. absence.io podrá limitar temporalmente la accesibilidad de los servicios del sistema de terminal de absence.io cuando ello sea necesario por razones de límites de capacidad, para la ejecución de trabajos de mantenimiento o por cuestiones de seguridad. En la medida de lo posible, absence.io tendrá en consideración los intereses legítimos de los clientes y les informará oportunamente de las restricciones de acceso.

5.3.3 Disponibilidad de la aplicación. app.absence.io quedará bloqueada en cuanto finalice el periodo de tiempo acordado por contrato. A fin de garantizar el cumplimento de los «principios para la correcta administración y conservación de libros, registros y documentos en formato electrónico, así como el acceso a los datos» (GoBD, por sus siglas en alemán), absence.io pondrá los datos a disposición del cliente para su exportación. Cuando el cliente esté obligado al cumplimiento de los principios GoBD, deberá exportar los datos hasta que el contrato llegue a su fin, así como guardarlos en su haber, a fin de cumplir con la obligación de conservación por 10 años que marcan los GoBD.

5.4. Oferta y documentos de la oferta

5.4.1. Oferta de contrato no vinculante legalmente. La presentación de los productos en el sitio web no constituirá una oferta vinculante desde el punto de vista legal, sino un mero catálogo online de carácter no vinculante. Al hacer clic en el botón «Comprar ahora», el cliente estará realizando un pedido vinculante de los productos que se hallen en la cesta de la compra. La confirmación del pedido se consumará, junto con la aceptación del pedido, inmediatamente después de hacer clic y se pondrá de manifiesto en forma de un correo electrónico automatizado o personal. Con la confirmación por correo electrónico, adquirirá validez el contrato de compra. absence.io guardará el texto del contrato y le enviará los detalles del pedido por correo electrónico.

5.4.2. Diferencias irrelevantes. absence.io se reserva el derecho a realizar cambios técnicos y de diseño en las descripciones y detalles presentes en folletos, catálogos y otros documentos, así como a modificar el diseño, la estructura y los materiales del producto siempre no afecten a su funcionalidad.

5.4.3. Derechos de propiedad industrial y de autor de los documentos. absence.io se reserva todos los derechos de propiedad industrial y de autor respecto a ilustraciones, dibujos, cálculos y demás documentos, que solo podrán ser puestos a disposición de terceros cuando absence.io lo haya autorizado por escrito previamente, especialmente en el caso de documentos catalogados como «confidenciales» o equivalente.

5.5. Precios y condiciones de pago

5.5.1. Precios. Salvo indicación en contrario en la confirmación del pedido, los precios se entienden ex fábrica (IDENTsmart GmbH, Bad Aibling) e incluyen el embalaje y el impuesto sobre el valor añadido en su cuantía legal correspondiente. Para entregas en países de fuera de la Unión Europea, los posibles gastos de aduana u otros costes e impuestos de importación correrán a cargo del cliente.

5.5.2. Modo de pago. Los pagos se realizarán mediante pago por adelantado, mandato SEPA (débito directo), tarjeta de crédito o factura.

5.5.3. Tramitación de los pagos. La tramitación de los pagos será realizada por absence.io GmbH.

5.6. Transporte, plazos de entrega, transferencia del riesgo

5.6.1. Entrega. En caso de que absence.io venda un hardware al cliente, la entrega del producto se llevará a cabo en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. Salvo indicación en contrario en la confirmación del pedido, IDENTsmart GmbH entregará el producto ex fábrica (IDENTsmart GmbH, Bad Aibling) en la dirección facilitada por el cliente. IDENTsmart GmbH tendrá libertad de elección respecto al modo de envío. El riesgo quedará transferido al cliente en el momento de la entrega.

5.6.2. Condiciones de entrega. El cumplimiento de los plazos de entrega y de la prestación del servicio estará sujeto a que se hayan aclarado todas las preguntas técnicas y que se hayan presentado en tiempo o respetado todas las autorizaciones necesarias, los documentos a facilitar por el cliente, las aprobaciones, los pagos a efectuar y demás obligaciones del cliente. absence.io podrá rescindir el contrato cuando no se hayan expedido los documentos de exportación e importación necesarios para ejecutar la entrega al cliente –en particular las licencias de exportación estadounidenses– o cuando algún proveedor no hubiera realizado la entrega correctamente o en tiempo. En casos individuales, absence.io podrá realizar entregas del producto tras acuerdos verbales.

5.6.3. Aplazamiento de la fecha de entrega. Si el incumplimiento de la fecha acordada para una entrega o prestación de un servicio se debiera a causas de fuerza mayor, conflictos laborales, impedimentos imprevisibles u otras circunstancias que no fueran imputables a absence.io, la fecha de entrega o prestación del servicio se pospondrá de forma razonable.

5.6.4. Inicio del retraso. En caso de que una fecha de entrega o prestación del servicio no sea vinculante de conformidad con la cláusula 5.6.2., se considerará que absence.io ha incurrido en un retraso como muy pronto cuando el cliente presente por escrito una solicitud que, en cualquier caso, no podrá cursar antes de que haya transcurrido un mes desde la fecha en cuestión.

5.6.5. Derecho de rescisión. En caso de inobservancia de una fecha de entrega o prestación del servicio que sea vinculante de conformidad con la cláusula 5.6.2. o en caso de incumplimiento de la solicitud cursada por el cliente de conformidad con la cláusula 5.6.4. por motivos distintos de los especificados en las cláusulas 5.6.3. y 5.6.4., el cliente tendrá derecho a fijar por escrito un plazo de gracia de al menos (otras) 2 semanas declarando, además, su intención de rescindir el contrato una vez expirado aquel. En caso de expiración infructuosa del nuevo plazo, el cliente podrá rescindir el contrato alegando retraso en la entrega o prestación del servicio, siempre y cuando este sea imputable a absence.io. Si el retraso en que ha incurrido absence.io solo afectara a una parte de la entrega o prestación del servicio, el cliente solo podrá rescindir el contrato en su totalidad si el cumplimiento parcial no revistiera interés para él. Otros derechos de reclamación solo se admitirán en el marco del apartado 5 (Responsabilidad).

5.6.6. Ejercicio del derecho de elección. Previa petición de absence.io, el cliente estará obligado a manifestar, en un plazo razonable, si desea rescindir el contrato con motivo del retraso en la entrega, si prefiere reclamar una indemnización en sustitución de la prestación del servicio o si aún desea la entrega.

5.6.7. Imposibilidad de prestación del servicio. En caso de que no fuera posible efectuar la entrega, el cliente tendrá derecho a reclamar una indemnización a menos que la imposibilidad no sea imputable a absence.io. No obstante, el derecho del cliente a una indemnización estará limitado al 10% del valor de la parte de la entrega que no haya podido llevarse a efecto con motivo de la imposibilidad.

5.6.8. Demora en la aceptación por parte del cliente. Si el cliente se demorara en la aceptación o infringiera otros deberes de cooperación, absence.io tendrá derecho a reclamar los daños sufridos, incluyendo todo gasto adicional. En este caso, el riesgo de pérdida o deterioro accidental del producto adquirido se transferirá al cliente a partir del momento en que este incurra en una demora de la aceptación.

5.7. Reserva de derechos de propiedad

5.7.1. Bien reservado. absence.io se reserva el derecho de propiedad de los productos entregados («bien reservado») hasta que se hayan abonado íntegramente todos los pagos que le corresponden en virtud de este contrato.

5.7.2. Deberes de cuidado. El cliente estará obligado a tratar el bien reservado con la diligencia necesaria, en particular a asegurarlo a su propio cargo de forma adecuada.

5.7.3. Combinaciones, mezclas, procesamientos y transformaciones. Toda combinación, mezcla, procesamiento o transformación del bien reservado se llevará a cabo exclusivamente para absence.io. absence.io adquirirá una participación en copropiedad de los productos finales o el nuevo objeto. Esta participación será proporcional a la relación entre el valor del bien reservado y el valor de los otros objetos procesados en el momento de su procesamiento.

5.7.4. Prolongación de la reserva de los derechos de propiedad. El bien reservado o los objetos en copropiedad de absence.io serán susceptibles de ser revendidos por el cliente en el marco del tráfico comercial regular y bajo reserva de propiedad. No obstante, a modo de garantía, el cliente cederá desde ese mismo momento a absence.io sus futuras deudas derivadas de la transferencia del bien reservado por el importe del valor de la factura (incluyendo el impuesto sobre el valor añadido) del bien reservado hasta el abono íntegro de todos los pagos que le correspondan a absence.io especificados en la cláusula 5.7.1.; absence.io aceptará la cesión. En caso de que absence.io solo estuviera en posesión de una participación en copropiedad de los objetos revendidos, cada una de las deudas solo se cederá por el importe del valor de venta de la participación, pero con prioridad respecto a las demás deudas. El cliente seguirá estando autorizado a cobrar la deuda incluso después de la cesión. La potestad de absence.io para cobrar ella misma la deuda no se verá afectada. A petición de absence.io, el cliente informará a absence.io del nombre y la dirección de los compradores respectivos, así como de la naturaleza y el alcance de los derechos de reclamación que les asisten frente a ellos. absence.io podrá revelar la cesión en todo momento a fin de asegurarse los pago que le corresponden. El cliente no tendrá derecho a pignorar ni transferir en garantía el bien reservado.

5.7.5. Deber de notificación en caso de acceso por parte de terceros. En caso de embargo u otro tipo de acceso por parte de terceros al bien reservado, el cliente advertirá de la que la propiedad corresponde a absence.io e informará a absence.io de forma inmediata y por escrito. El cliente acarreará con todos los costes de cualquier procedimiento de intervención y otras medidas defensivas que se deriven del acceso por parte de terceros.

5.7.6. Derechos en caso de incumplimiento del contrato. En caso de que el cliente incumpliera alguna cláusula del contrato, en particular en caso de retrasos en el pago o en caso de apertura de un procedimiento de insolvencia o si fuera predecible una suspensión de los pagos, absence.io podrá revocar el derecho del cliente a cobrar las deudas por la reventa y por el tratamiento y el procesamiento o la combinación del bien reservado. Asimismo, absence.io podrá rescindir el contrato en los casos mencionados en la primera frase tras la fijación infructuosa de un plazo de gracia razonable, y recuperar el bien reservado a expensas del cliente o exigir la cesión de los derechos de devolución del cliente frente a terceros. La fijación de un plazo de gracia razonable no será necesaria cuando el cliente rechace en serio y de forma definitiva la subsanación del acto contrario a contrato, en particular el pago, o cuando se den circunstancias especiales que justifiquen la rescisión inmediata bajo consideración de los intereses recíprocos. Estos derechos también tendrán validez cuando las deudas aseguradas hayan prescrito. absence.io tendrá derecho a utilizar el bien reservado y saldar las deudas pendientes del cliente con el monto obtenido.

5.7.7. Concesión de acceso y entrada para el ejercicio de derechos. En caso de que a absence.io tuviera derecho a la devolución del bien reservado, el cliente le facilitará, de forma irrevocable e ilimitada, la entrada a sus locales comerciales o a sus instalaciones con el fin de que recoja el bien reservado durante el horario comercial común.

5.8. Defectos en el producto

5.8.1. Reparación o reemplazo. En caso de que dentro del plazo de prescripción conforme con la cláusula 5.8.4. se constatara que un producto entregado por absence.io presentara un defecto que ya existiera en el momento de la transferencia del riesgo, absence.io lo subsanará de forma gratuita o hará entrega de un nuevo producto en sustitución. En el caso de un defecto de fabricación, absence.io mejorará el servicio de forma gratuita o lo volverá a proporcionar.

5.8.2. Defecto en el producto. Se considerará que el producto o la prestación del servicio presentan un defecto cuando la calidad del producto entregado o la prestación de fábrica no se correspondan con lo acordado por escrito entre el cliente y absence.io. Las características que el cliente espere encontrar en un producto debido a las declaraciones públicas de absence.io, en particular las de carácter publicitario, solo se considerarán parte de la calidad acordada cuando estas hayan sido reiteradas en el acuerdo escrito. En ausencia de un acuerdo por escrito, solo se considerará que existe un defecto cuando el producto o la prestación de fábrica no se correspondan con la información del producto ofrecida en nuestra tienda online.

5.8.3. Limitación de los derechos de reclamación por defectos. Quedan excluidos los siguientes derechos de reclamación por defectos del cliente:

  • divergencias insignificantes en la calidad acordada o de la información del producto ofrecidas en nuestra tienda online;
  • deterioros insignificantes en la usabilidad del producto;
  • daños que se produzcan después de la transferencia del riesgo como consecuencia de factores externos como fuego, agua, variaciones de voltaje y similares, la instalación, operación, uso o mantenimiento inadecuados, una utilización no contemplado en los ámbitos de aplicación y condiciones ambientales mencionadas expresamente por absence.io, el uso en combinación con otros productos no autorizados por absence.io para este fin, el sobreuso excesivo o un desgaste normal;
  • errores de software no reproducibles;
  • modificaciones o trabajos de reparación de los productos realizados de manera indebida por el cliente o terceros y las consecuencias que de ello se deriven;
  • cuando el cliente no notifique a absence.io defectos evidentes en el plazo de 5 días hábiles desde la entrega y defectos no evidentes en el plazo de 5 días hábiles desde su descubrimiento.

 

5.8.4. Prescripción. Los derechos de reclamación por defectos prescribirán en un plazo de 12 meses desde la entrega o la aceptación de una prestación del servicio cuando el cliente sea un empresario y de 24 meses cuando se trate de un consumidor. Esto no será aplicable en caso de dolo, intencionalidad, negligencia grave o daños contra la vida, la integridad física o la salud. Un posterior cumplimiento no devengará en un nuevo comienzo del plazo de prescripción.

5.8.5. Suspensión de la prescripción. La suspensión de la prescripción durante las negociaciones entre las partes contratantes sobre la existencia de derechos del cliente debido a un supuesto defecto se limitará a ese supuesto defecto. Las negociaciones con efecto suspensivo comenzarán en el momento en absence.io reciba por escrito la descripción del supuesto defecto. Las negociaciones con efecto suspensivo terminarán en el momento en que absence.io haya ejecutado el posterior cumplimiento o dicho posterior cumplimiento no haya prosperado, cuando una de las partes notifique por escrito la ruptura de las negociaciones. De lo contrario, terminarán transcurridos tres meses desde la recepción de la última comunicación de una de las partes respecto a la otra sobre el supuesto defecto.

5.8.6. Posterior cumplimiento. En una primera instancia, el cliente siempre tendrá que dar a absence.io la oportunidad de un posterior cumplimiento dentro de un plazo de tiempo razonable. El posterior cumplimiento se producirá sin reconocimiento de la obligación legal.

5.8.7. Fracaso en el posterior cumplimiento. Si el posterior cumplimiento tampoco prosperara en el plazo de gracia razonable fijado por el cliente, este tendrá derecho a rescindir el contrato o a reducir la remuneración, sin perjuicio de los derechos de reclamación de indemnización por daños con arreglo a lo dispuesto en el apartado 5.

5.8.8. Restitución de gastos. Quedarán excluidos los derechos del cliente respecto a gastos derivados de un posterior cumplimiento, en particular gastos de transporte, viaje, mano de obra y material, siempre que dichos gastos se hayan incrementado debido al transporte posterior de un producto a una ubicación distinta del lugar de entrega, salvo que ello responda al uso previsto conocido en el momento de la formalización del contrato.

5.8.9. Verificación de defectos. En caso de que la verificación de una reclamación por defectos se salde con la constatación de la no existencia de defectos, se facturarán al cliente los costes de la inspección y, en su caso, la reparación, de acuerdo con las tasas vigentes de absence.io para pedidos individuales. En este caso, los gastos de envío del producto amonestado no serán reembolsados y la devolución se efectuará por cuenta y riesgo del cliente.

5.9. Software

5.9.1. Aplicación de las disposiciones sobre los derechos de autor. Sin perjuicio de la capacidad de protección objetiva de los derechos de propiedad intelectual sobre software, las regulaciones nacionales e internacionales aplicables sobre derechos de autor serán aplicables al software cedido por absence.io en virtud de este contrato.

5.9.2. Derecho de uso. absence.io concederá al cliente el derecho de uso personal y no exclusivo sobre el software y la documentación.

5.9.3. Copia del software. El software solo podrá copiarse con los siguientes fines: realización de una copia de seguridad, archivación, como sustituto o para la detección de errores. Las copias deberán llevar las mismas advertencias sobre los derechos de autor que el original.

5.9.4. Cesión a terceros. El derecho de uso del software (licencia de software) cedido por absence.io, necesario para el funcionamiento del hardware (software del sistema operativo), solo se podrá ceder a terceros cuando medie el consentimiento previo por escrito de absence.io, que no podrá denegarlo sin motivo. Las licencias de software para software de aplicación no se podrán ceder. El cliente no podrá conceder sublicencias ni ceder el software a terceros sin el consentimiento previo por escrito de absence.io.

5.10. Derechos de propiedad intelectual; defectos de título

5.10.1. Responsabilidad en caso de reclamaciones de terceros. Si un tercero presentara una reclamación legítima en caso de un uso conforme a contrato de un producto entregado en un Estado signatario del Convenio sobre la Patente Europea por vulneración de un derecho de propiedad intelectual (por ejemplo, una patente, un derecho de autor o una marca registrada), absence.io será responsable ante el cliente en el plazo especificado en la cláusula 5.8.4. de la siguiente manera:

  • absence.io concederá al cliente, por cuenta propia y a elección de la propia absence.io, el derecho a continuar utilizando el producto, de cambiarlo por otro o de modificarlo de tal forma que no se produzca ninguna vulneración. En caso de que absence.io no pudiera hacerlo en condiciones razonables, el cliente podrá hacer valer sus derechos legales de rescisión contractual o reducción del precio. El cliente no podrá exigir una compensación por gastos inútiles.
  • El deber de indemnización por daños se regirá por el apartado 5.
  • Las obligaciones de absence.io mencionadas anteriormente solo tendrán vigencia cuando el cliente informe a absence.io de inmediato y por escrito sobre las reclamaciones presentadas por un tercero y no reconozca una vulneración de los derechos de ese tercero, y siempre que absence.io tenga reservadas todas las medidas defensivas y negociaciones de transacción. Si el cliente deja de usar el producto por razones de reducción de daños u otros motivos importantes, estará obligado a informar al tercero de que el cese en el uso no implica el reconocimiento de una vulneración de los derechos de propiedad intelectual.

 

5.10.2. Responsabilidad. Al cliente solo le asistirán derechos de reclamación cuando absence.io sea responsable de la vulneración de derechos de propiedad intelectual y el cliente no.

5.10.3. Exclusión de derechos de reclamación en caso de especificaciones del cliente. Asimismo, quedarán excluidos los derechos de reclamación del cliente cuando la vulneración sea atribuible al cumplimiento de las especificaciones emitidas por el cliente y cuando la vulneración sea atribuible a la modificación de productos, la combinación de productos con aditivos o el uso de productos o partes de estos en un procedimiento sin que los productos en sí vulneren la legislación en materia de propiedad intelectual.

5.10.4. Exclusión de derechos de reclamación en caso de advertencia o conocimiento previo. También quedarán excluidos los derechos de reclamación del cliente en caso de actos de vulneración que se produzcan después de que el cliente haya sido advertido o haya tenido conocimiento de posibles vulneraciones, salvo cuando absence.io haya dado su consentimiento por escrito para que se produzcan más vulneraciones.

5.10.5. Derecho de rescisión. En el caso de que el cliente presente una reclamación con arreglo a la cláusula 5.10.1., absence.io tendrá derecho a rescindir el contrato de cara a las entregas pendientes.

5.10.6. No concesión de otras licencias. La venta de los productos no supondrá la concesión de licencia alguna para el uso de derechos de propiedad intelectual de absence.io que afecten a una combinación de objetos o a objetos o procesos en los que los productos se usen o puedan usarse.

5.10.7. Otros defectos de título. En caso de que existieran otros defectos de título, se aplicará mutatis mutandis lo dispuesto en la cláusula 5.8.

5.10.8. Otros derechos de reclamación. Quedarán excluidos todos los derechos de reclamación del cliente por defectos de título frente a absence.io y sus delegados que no estén regulados en la cláusula 5.10.

5.10.9. Responsabilidad del cliente. Del mismo modo, el cliente será responsable frente a absence.io cuando se presenten reclamaciones frente a absence.io por supuestas vulneraciones de derechos de propiedad intelectual que se basen en que absence.io ha seguido las instrucciones del cliente o ha llevado a cabo para él modificaciones en el producto o integraciones del sistema.

5.11. Los productos de exportación/reexportación (hardware, software) que sean objeto del presente contrato podrán estar sujetos a las normativas sobre controles a las exportación de Alemania, Estados Unidos u otros Estados. El cliente se compromete a respetar las normativas de control en caso de exportación/reexportación de productos o datos técnicos que haya obtenido a través de absence.io, lo cual también se aplicará a los productos fabricados sobre la base de esos datos técnicos. absence.io tendrá derecho a negarse a dar cumplimiento al presente contrato en caso de que se vulneren las normativas de control mencionadas anteriormente.

5.12. Reventa. Salvo acuerdo por escrito en contrario, no se suministrarán al cliente productos para su reventa, sino exclusivamente para ser usados por el cliente o para su instalación en los productos del cliente.

5.13. Otras disposiciones

5.13.1. Acuerdos verbales complementarios y necesidad de la forma escrita. No se ha formalizado ningún acuerdo verbal complementario. Toda adición o modificación de este contrato deberá realizarse por escrito, también en el caso de que se desee renunciar a la exigencia de la forma escrita.

5.13.2. No renuncia a derechos. El no ejercicio de algún derecho recogido en estas disposiciones no implicará la renuncia por parte de absence.io a futuras reclamaciones de ese derecho.

6. Modificación de los servicios

6.1. Motivo justificado. absence.io puede modificar sus servicios en cualquier momento por un motivo justificado. Uno de estos motivos en concreto sería si el cambio se debe a (i) la necesidad de adaptarse a una nueva legislación o jurisprudencia, (ii) la protección de la seguridad del sistema o (iii) para evitar un mal uso.

6.2. Desarrollo continuo. Además, absence.io puede modificar sus servicios dentro del marco del desarrollo continuo (por ejemplo, al desconectar funciones antiguas que sean reemplazadas por nuevas), especialmente para tener en cuenta los nuevos adelantos técnicos.

7. Remuneración y morosidad

7.1. Remuneración.

El cliente queda obligado al pago de la remuneración acordada a absence.io por la puesta a disposición de los servicios durante el tiempo de duración del contrato. Cada liquidación se basará respectivamente en el número de usuarios. Los precios actuales se encuentran disponibles en la página www.absence.io/es/precios. Los precios no incluyen el impuesto del valor añadido aplicable respectivamente.

7.2. Modificaciones en los precios. absence.io se reserva el derecho a modificar los precios para cada nuevo período de renovación y a anunciarlos con la nueva liquidación. Si el cliente no se mostrará de acuerdo con el aumento de los precios en el plazo de dos semanas desde la fecha de la notificación, la relación contractual proseguirá con las condiciones que estuviesen vigentes hasta ese momento. En ese caso, absence.io se reserva el derecho a cancelar el contrato en el momento más próximo posible.

7.3. Vencimiento. La remuneración mensual por el uso de absence.io vencerá respectivamente al inicio del período de liquidación actual. El período de liquidación se desprende del inicio del período, es decir, según la fecha del registro y del final del período de prueba gratuito.

7.4. Facturas. absence.io emitirá una factura cuando el contrato cobre vigencia y, en adelante, ese mismo día para los meses venideros (por ejemplo, si el contrato se realizó el 12 de febrero, la primera factura se emitirá ese día y, así, sucesivamente el 12 de marzo, el 12 de abril, etc.). Las facturas se emiten mediante el envío de una factura en formato PDF a la dirección de correo electrónico especificada durante el registro.

7.5. Pago y modalidades de pago. El pago de la remuneración se realizará mediante tarjeta de crédito o mediante domiciliación bancaria. Las partes podrán acordar previamente otros períodos de pago, por ejemplo, trimestrales o anuales, para simplificar la facturación. Para realizar el pago, el cliente se compromete a facilitar los datos de la tarjeta de crédito o a conceder un mandato SEPA, en el caso del pago mediante domiciliación bancaria. El cobro se realizará después de la facturación. Los cargos en las tarjetas de crédito se realizarán a través del proveedor independiente Stripe (www.stripe.com) que cumple el estándar PCI. absence.io se reserva el derecho, ante el pago con tarjeta de crédito, de comprobar la validez de la tarjeta, así como de controlar tanto el límite disponible para el débito como los datos de la dirección. absence.io se reserva el derecho a rechazar la tarjeta de crédito indicada.

7.6. Mora. Si el cliente se retrasara en el pago, absence.io estará facultado a exigir los intereses de demora en el importe del tipo legal vigente que corresponda. Esto no afectará a la prueba de absence.io respecto a daños patrimoniales de mayor cuantía. Si el cliente se demorara en el pago del importe mensual en más de cuatro semanas, absence.io se reserva el derecho de cancelar el contrato a la finalización del mes de liquidación corriente. Esto no afectará a los derechos de absence.io derivados del uso que se haya hecho hasta ese momento.

8. Deberes y obligaciones del cliente

8.1. Uso indebido. Al cliente no le está permitido realizar un uso indebido de absence.io, especialmente su empleo para la publicación o distribución de contenidos ilegales, difamatorios, claramente pornográficos o cualquier otro contenido ofensivo, así como el uso de medios o métodos técnicos que perjudiquen o que pudieran perjudicar la funcionalidad de absence.io. En el caso de producirse un uso indebido de absence.io que provocara perjuicios de los servicios de absence.io para terceros, absence.io se reserva el derecho a cancelar la relación contractual de forma extraordinaria. absence.io está facultada a eliminar de forma inmediata contenidos integrados por el cliente que fueran ilegales y/o abusivos. Asimismo, el cliente también está obligado a proteger los datos de acceso a su cuenta de absence.io para evitar que lleguen al conocimiento indebido de terceros.

8.2. Cooperación del cliente. El cliente se compromete a aportar información que se corresponda con la realidad y, en caso necesario, a modificarla de forma inmediata en el portal web de absence.io.

8.3. Requisitos del sistema. A menos que absence.io especifique lo contrario, el cliente deberá emplear una versión actual del navegador Internet Explorer, Apple Safari, Google Chrome o Firefox. Se podrán encontrar otros requisitos del sistema en la documentación del usuario.

9. Protección de datos y confidencialidad

9.1. Datos de los empleados. Los datos de carácter personal del usuario, necesarios para la ejecución y realización de absence.io, serán recopilados, procesados y utilizados según lo especificado por las disposiciones legales.

9.2. Uso de datos por parte del cliente. En el caso de que el cliente recopilara, procesara o utilizara datos de carácter personal mediante el software, éste se responsabilizará de estar facultado para ello, especialmente según las disposiciones legales de protección de datos y liberará a absence.io de cualquier posible infracción de derechos de terceros.

9.3. Eliminación de datos. Tras la terminación de la relación contractual se realizará un borrado de los datos de carácter personal, siempre y cuando no exista ninguna obligación legal de conservarlos. En esos casos se realizará el bloqueo de los datos.

9.4. Confidencialidad. Ambas partes contractuales se comprometen, la una con la otra, a manejar confidencialmente toda la información obtenida de la otra parte y a no permitir el acceso a la misma a ningún tercero. Especialmente están afectos a esta obligación de confidencialidad aquellos secretos comerciales u operativos comunicados por la otra parte o de los que se haya tenido conocimiento, así como la información declarada como confidencial.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. Responsabilidad. absence.io es responsable frente al cliente de forma ilimitada por daños causados a la vida, el cuerpo o la salud, que tengan un origen en un incumplimiento doloso o por negligencia de un deber así como por otros daños que tengan su causa en un incumplimiento doloso, por negligencia grave o intencionado de un deber. Asimismo, absence.io es responsable de forma ilimitada por aquellos daños que se encuentren dentro del alcance de la responsabilidad derivada de disposiciones legales de obligado cumplimiento, como la Ley alemana de Responsabilidad por Productos, así como en el caso de la asunción de garantías.

10.2. Otro tipo de responsabilidad. absence.io solo responderá respecto de aquellos daños que no se encuentren dentro de los descritos en el número 9.1 por el importe limitado a los daños que sean previsibles y comunes en el tipo de contratos y que se hayan producido por el comportamiento del representante legal, de empleados directivos o por agentes indirectos de absence.io.

11. Duración y rescisión del contrato

11.1. Permanencia mínima. En los contratos onerosos con facturación mensual se considerará un mes como período mínimo del contrato. Una vez concluido el período mínimo del contrato, el contrato de uso se renovará en cada ocasión en períodos de prórroga de un mes salvo que el cliente cancele el contrato antes de la conclusión de un período de prórroga.

11.2. El cliente podrá cancelar en cualquier momento el contrato de uso de absence.io con efectos al final del período contractual. Para que la cancelación se considere en plazo, ésta deberá comunicarse al menos con cuatro semanas de antelación al final del período, o bien enviándola mediante carta o bien realizándola de forma online. Transcurridos 7 días desde la conclusión del último mes de facturación, absence.io eliminará la cuenta.

12. Disposiciones finales

12.1. absence. io se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de contratación o de añadir normas para el uso de posibles nuevos servicios o funciones adicionales. Las modificaciones o las adiciones de las condiciones generales de contratación serán comunicadas al cliente en la dirección de correo electrónico que este haya indicado, al menos con cuatro semanas de anticipación a la entrada en vigor prevista de las mismas. Se considerará que el cliente ha aceptado la modificación de las condiciones generales de contratación si éste, en el plazo de dos semanas a contar desde el día siguiente a la notificación de la modificación, no se opone a la misma por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico).

12.2. Si el cliente se opusiera a la modificación de las condiciones generales de contratación en forma y plazo, la relación contractual proseguirá con las condiciones vigentes hasta ese momento. En este caso, absence.io se reserva el derecho a cancelar el contrato en el momento más próximo posible.

12.3. Avisos y anuncios. A menos que se establezca lo contrario, los avisos y anuncios relativos a la ejecución del presente contrato se efectuarán de forma escrita (por ejemplo, por correo electrónico). absence.io podrá realizarlas a través de la dirección de correo electrónico especificada por el cliente. Cambios en este sentido deberán ser informados a absence.io sin demora por parte del cliente.

12.4. Forma escrita. Todos los acuerdos complementarios, las ampliaciones o las modificaciones del contrato se deberán realizar por escrito. Esto también se aplicará a cualquier dispensa de este requerimiento.

12.5. Compensación, retención. El cliente solo podrá compensar deudas con absence.io cuando estas no se discutan o se consideren firmes. El derecho de retención o la excepción por incumplimiento del contrato solo estará disponible para el cliente en relación a demandas no discutidas o considerados firmes y que sean derivadas de esta relación contractual.

12.6. Derecho aplicable. Este contrato se rige exclusivamente por el derecho alemán, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. No se aplicará el derecho de colisión.

12.7. Jurisdicción competente. Bien sea el cliente una persona física, jurídica, de derecho público o de patrimonios especiales de carácter público, la única jurisdicción competente es la correspondiente al domicilio social de absence.io.

12.8. Divisibilidad. Si alguna disposición de estas condiciones generales de contratación sea o resulte inválida, la validez del resto de las disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida se aplicará aquello que las partes hubieran razonablemente acordado a la luz de su intención económica original. Lo mismo aplicará ante una laguna contractual."

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